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自动排号机操作流程及方法

发布者:自动排号机操作流程及方法   来源:http://www.cn-etouch.com/  发布时间:2016-12-14  查看:2134次


  自动排号机适用于服务行业办事大厅,如政府、金融、医院、邮政、通信、工商、税务、保险、交通等多个领域单位的排队叫号,不但可以创造轻松的排队环境,给客户优质的服务,还可以提高服务部门的形象面貌,提高工作效率。触摸排队系统,操作简单,功能强大,外形精美。

  自动排号机,我们都不陌生,在我们的身边随处可见,我们去医院看病能看到它,去银行存取钱也能看见它,去营业厅办理业务还能看见它,它主要出现在一些需要排队办理业务的场所,顾客通过取号、排号等一系列程序有序的进行办理业务,杜绝以往出现的排对插队、加塞等现象,给顾客营造一个好的办事环境。

  自动排号机,在我们的身边无处不在,它从刚入市场的不被接受到现在的随处可见,证明它的好处还是有目共睹的。有了该设备,彻底解决了以往出现的现场混乱现象。使用自动排号机,前来现场办理相关事务的顾客首先在机器前面取到一张票号,票号上会告诉你的排号、你前面等待的人数等相关信息,从而让你心中有数,取到票号后就可以到等候区等待叫号,之后方可以办理自己的事务。有效地利用自动排号机,还可以杜绝插队现象的出现,从而显得公平合理。

  自动排号机工作流程

  1.当客户使用排号机,排号机按存储的号码递增,生成一个号码并打印,排号机将此号码在无线空闲状态下发送给主机。

  2.主机根据现有各窗口业务状况,如果有某个窗口空闲,则立即指派任务。如果有客户在前面等待则让最新的号码加入排队队列。

  3.当工作人员按下呼叫器的呼叫键时,呼叫器通过无线模块往主机提出要求,主机收到要求后,给出应答,应答包括安排的客户号码和现有排队等待的人数。如果没人排队,则**空闲信息。

  4.主机确定有人在排队的情况下,将最前面一个号码发送给语音播放系统,播放语音告知客户。并将号码发给对应的显示屏显示。


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