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排队叫号机怎么维护和保养?排队叫号机的日常维护和保养方法

一、排队叫号机维修日常维护

1、进行排队叫号机的日常维护操作 

进行维修判断应从最简单的事情做起,简单的事情,一方面指观察,另一方面是指简捷的环境。简单的事情就是观察,它包括: 

排队叫号机设备周边的环境情况与位置,电源、连接件、其它设备,温度与湿度等;

排队叫号机所表现的现象、显示的内容、及它们与正常情况的区别; 

取号机内部环境情况、灰尘、连接、器件的颜色、指示灯的状态等; 

电服软件配置的情况、系统资源、使用的操作系统、安装了何种其它软件、硬件驱动版本; 从最简单的事做起,有利于精力集中,有利于对故障的判断与定位,一定注意,必须通过认真的观察后,才能进行判断及维修。

 2、根据观察的现象,要“先想再做” 先想后做包括以下几方面: 

 先想好怎么做,如何入手,再实际动手。也可以说先分析判断再动手进行维修;

其次对所发现的故障现象,尽可能的查询以前的维修记录; 

在分析判断过程中,要根据自身以有的知识、经验来进行判断,对于自己不太了解或根不了解的,一定要向有经验的同事或技术支持工程师进行咨询,寻求帮助; 3、在大多数的排队机判断时,必须“先软后硬” 即从整个维修判断的过程来看,总是先判断是否是软件引起的故障现象,先检查软件 问题,当判断软件正常时,如故障当时不能消失,则判断为硬件故障。 4、在维修过程中要分清主次 在出现故障现象时,有时可能看到排队机同时不止出现一种故障现象,或者同时出现多种故障现象,(如:取号机无法取号,呼叫器不能呼叫、声音没有等)此时,应先判断维修的主要故障现象,当修复后再维修次要故障现象,有时可能此时次要故障已不用维修了。 

二、维修基本方法

 1、观察法 是维修判断中的第一要法,它贯穿整个维修过程中,观察不仅要认真,而且要全面。 观察的内容包括:

1.1 周围的环境; 

1.2 硬件环境(包括电源插座、接线头等) 

1.3 软件环境(包括有无其它应用软件)

1.4 用户操作的习惯及过程 

2、最小系统法 

最小系统是指,从维修判断的角度使排队系统运行最基本的硬件环境及软件环境。最小的环境有两种。 

2.1 硬件最小系统是由取号机、通讯控制器、一个窗口的呼叫器、语音系统;

2.2 软件最小系统是由在取号机上的主程序、语音程序; 

最小系统排查法,主要是先判断在最基本的软、硬件环境中,把几种设备集中在取号机周围组建最近最小的系统环境,看看系统是否能正常运行。起到线路或硬件设备的故障隔离。最小系统法与排队除法结合,能较快的定位故障发生的原因,提高维修率率。 

 

3、排查添加/去除法 

3.1 排查添加法,是以最小系统为基础,每一次只向排队系统增加一个设备,来检查故障的现象是否消失或继续,来判断故障的位置; 

3.2 去除法的操作刚好与添加法相反,它们主要与替换法配合,才能较为准确的判断故障部位; 

 

4、隔离法 

   是将可能妨碍故障判断的设备屏蔽的一种方法,是用来将怀疑的软件硬进行分离,判断故障是否发生变化的一种方法。 

 

5、替换法 

  替换法是将好的设备替换被怀疑的设备,以判断故障现象是否消的一种维修方法。一定要采用同型号的硬件设备来进行测试。

 

 6、敲打法 

  一般用在怀疑呼叫器或窗口屏故障时,采用对设备进行振动或扭曲来使故障复现,从而判断故障原因的一种维修方法。

 

 7、固定建议 

  有些故障原因主要是数据线接头或电源接头松动造成,在排查故障后应彻底解决故障隐患,把有一些接插件进行固定措施,避免以后出现同类故障现象。

 

8、清洁建议 

  对触摸屏取号机定期进行清洁,如热敏打印机入纸口、CPU 风扇、插座、插槽等用酒精绵擦拭,如有氧化现象可用金属片小心轻轻刮擦。除灰应先用干的毛刷对设备进行除灰,也可用电吹风进行除灰,严禁用金属工具进行清洁,如果需要的话必须彻底断电后进行操作 

 

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