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医院分诊排队叫号系统

医院分诊排队叫号系统解决方案

随着生活水平的不断提高,人们对医疗保健的关注日渐提升,对医院而言不仅仅是门诊量的增加,社会对医院的服务和人性化程度也有了新的要求,卫计委印发的《医院信息化建设应用技术指引》中,都明确提到了医院排队叫号系统的建设。目前排队叫号系统已成为各大医院信息化建设的必不可少的部分,但传统的排队叫号系统功能单一,医院分诊排队系统是专用于医院就诊看病而设计的一个排队系统,其大大改善了医院的服务环境,给医生诊断病情带来了安静的诊室空间,给病人就诊带来了一对一的服务,也很好地避免了病人的病情隐私问题等等。

分诊排队系统还可以与医院的HIS系统相结合,为医院对就诊患者的统一管理提供了便利。IP网络医院分诊排队系统专用于医院分诊排队叫号,能有效地改善服务环境,提高工作效率。


分诊排队叫号系统哪家好

医院分诊系统构成概述

主要由IP网络分诊主机、打印机、叫号对讲器、语音箱、显示屏、音箱等组成。根据布线架构及传输方式可以分为:IP网络医院分诊排队系统、总线制分诊排队系统,根据业务场景,系统覆盖了候诊区、分诊台、诊室区、机房区等场所。




排队叫号系统构成方案

医院分诊排队系统流程

排队规则

门诊主机在获取挂号患者列表后,会根据挂号信息自动将患者划分到相应的科室、医生队列中,针对不同性质的患者,排队设计规则如下:

1. 公共队列:

某个科室多个医生同时出诊时,患者如果没有指定医生,则将所有患者按照顺序统一划分为公共队列,空闲状态下的医生即可呼叫。

2. 指定医生:

对于患者要选择医生的,可由护士站电脑手动选择对应的医生诊室,该患者只能由指定医生呼叫看诊。

3. 复诊优先:

开启后,复诊的患者可优先就诊或者交叉式插入到队伍中。

4. 绿色通道:

针对特殊人群(军人、老人、婴幼儿),护士可手动调节患者优先等级。

5. 过号患者:

过号患者延迟叫号,可以推迟若干位叫号,也可以推迟一段时叫号,超出过号有效次数后,需重新签到或号票作废。


分诊叫号排队流程


二次叫号流程

1)医生按下呼叫按钮时,导诊台主机软件响应呼叫信息,自动变更该患者的状态为就诊中,生成呼叫信息发送给对应的语音箱和显示屏。
2)若有多个医生同时呼叫时,为避免叫号信息混乱,可预设叫号间隔,在候诊区显示屏可查看到本区所有呼叫信息,以及各个队列等待人员.当护士在分诊主机上变更了某个患者信息后,屏上信息会对应更新。
3)诊室显示屏上则只显示本诊室呼叫信息,医生登录叫号器后,屏幕自动更新该医生的信息。
患者当天拿到身体检查报告后,可再次刷卡进入排队,针对此类患者,系统可安排优先就诊,保持原有号票不变,或者交叉式插入到队列中,如当前第一位患者为15号,则插队患者为15+号,以此类推为16号、16+号等。


二次分诊排队叫号流程

医院分诊排队系统功能特点优势

1. 语音通话:

导诊台分诊主机与诊室医生叫号器间,可互相呼叫通话,沟通流畅声音清晰。

2. 广播喊话:

1)可在分诊主机指定等候区进行喊话广播,广播音量可远程调控。

2)支持文字自动转语音播报,语速可调节,播报间隔可预设。

3. 一键报警:

1)软件界面及对讲器上都设有报警按钮,以及隐秘的电脑键盘快捷键(可预设)报警。

2)录音文件自动存储在安保室主机,方便后期取证。

4. 合作分流:

1)人流高峰期时开启主副机模式,两台主机协同分流更高效。

2)主机与副机信息自动同步,避免操作互相干扰。

5. 自助查询:

1)患者可在查询机上查询队列实时情况,自助签到和补打小票。

2)支持身份证、医保卡、医院一卡通、病历本条码、病人二维码等多种查询形式。

6. 先进性:

1)采用C/S与B/S体系结构相结合的运行模式。系统具备对有线电视、卫星电视的扩展兼容,提供一套完整的网络管理平台。

2)对媒体控制盒支持4K超清视屏播放,可外接LED大屏使用。

7. 可靠性:

1)系统采用IP网络通讯传输,数据传输准确稳定,抗干扰性能强。

2)软件、硬件设计嵌入“看门狗”,当设备运行异常时,自行启动并修复,确保长期无故障运行。

3)设备支持7*24小时连续不断电工作。

3. 实用性:

1)系统支持自动分诊和手动干预,减少护士工作量的同时也能根据实际使用随机应变。

2)终端设备支持在线批量升级,方便后期维护和软件更新。

3)预设多种排队规则和叫号流程,确保符合不同科室的实际使用流程。



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