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在保修期内哪些方面可以减少触控一体机的售后服务

  一、集成过程中避免售后可能出现的故障

  1、根据用户不同的使用场合推荐使用不同原理的触摸屏,以增加触摸屏的使用寿命,避免人为因素对触摸屏可能的破坏或损伤。

  2、针对不同原理的触摸屏,在集成过程采用不同的集成技巧,弥补不同原理触摸屏的本身的缺陷。在集成过程中要尽力避免可能的服务或把可能服务的次数降低。只要用户在使用触摸一体机,服务是不可避免的,只是时间问题。集成过程也要考虑使服务变得简单化,甚至用户简单维护就可避免服务。

  二、选用质量好的配件

  触摸屏、显示器、电脑主机和触摸机柜是触摸查询一体机的全部配件。

  选用质量好的触摸屏:触摸屏的好坏直接决定了用户的触摸效果,而影响触摸屏质量的主要因素在于触摸屏的控制器,触摸定位不准或鼠标箭头自动跳动一般都与控制器有关。

  选用性能稳定的液晶显示器:液晶显示器的亮度、视角宽度及色彩均影响用户对产品质量的评价,一般应选用知名品牌的显示器,尽量不要用液晶模块,所谓的专液晶显示器都是需要慎重采用的。

  选配质量可靠的电脑主机:电脑主机不论其配置档次的高低,性能稳定是前提,在主板、硬盘、内存条以及电源的选用方面都要首选性能稳定的。

  触摸机柜要选择外观漂亮、烤漆质量好,控制电路及控制开关设计合理、操作方便的,功放系统输出声音洪亮、音质清晰,触摸机柜的散热系统是不能忽视的。

  三、牢固树立“精益求精、质量第一、客户至上”的意识

  产品+人品=商品。只有牢固树立“精益求精、质量第一、客户至上”的意识,增加员工的社会责任感,本着对用户高度负责的态度出发,明了社会效益比经济效益更重要的意义,控制集成中的每个过程,才能真正为用户提供高质量的产品,真正减少售后服务。

  四、让用户做好日常的保养和维护方法

  教给用户保养和维护的方法,这样才能使用户更好地使用触摸查询一体机,同样减少了集成商的售后服务。

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